Anne “IEM” Dhénin
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Profondément choquée par la façon dont une dame brune a lunettes s est adressee à moi , refusant enbloc de le délivrer l ensemble de mes médicaments dont un qui ne peut être suspendu sans conséquence sur la santé,
Sur un ton comminatoire, la personne m a dit : « ben qu est ce sue vous en avez fait ? »
Souhaitant se débarrasser de moi ….
Je suis partie je n aime pas le conflit …
Sans mot dire !
J’ai ressorti toutes mes ordonnances dernières et suis revenue. un Monsieur charmant a pris le temps de m expliquer et de me délivrer les médicaments qui m étaient indispensables !
Merci Monsieur, je suis fidèle à votre officine,
Mais madame, adoptez le sourire comme le font vos collègues. C est agréable et svp ne prenez pas les clients de haut, l'empathie fait partie de votre métier ! Et le respect la politesse est la base!
Dommage je peux tout comprendre dés lors qu on m explique les choses , avec temps et sourire , surtout quand certains de ces médicaments étaient bien à renouveler !
Suggestion madame : cultivez la bienveillance c est la base des relations humaines !
Merci encore a vous monsieur qui avez rétabli la confiance ainsi qu à toute l équipe toujours a l écoute polie et attentionnée, de bon conseil, et bonne volonté. Cela madame s appelle l Humanité… bien à. Vous sans ressentiment. A Dhénin
il y a une semaine